Retourneren en herroeping
Consumenten
Als consument kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dit vóór het einde van die termijn via info@solvoictsecurity.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je betaalt de directe retourkosten. Stuur het product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product meer hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of je aantoont dat ze zijn teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Neem bij een verkeerde bestelling direct contact op; we bekijken per geval of retourneren mogelijk is.
Defect, schade of verkeerde levering
Meld transportschade, een defect of een verkeerde levering zo snel mogelijk per e-mail, bij voorkeur met foto’s en je bestelnummer. Wettelijke garantierechten blijven van toepassing.